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  • 服务号向左,订阅号问右

  • 发布时间 2018/12/01

微信公众号主要分为两大类,服务号和订阅号。下面介绍一下订阅号和服务号的区别与开通方式。 

1 .服务号和订阅号的区别 

( 1 )服务号,更适合体现企业服务的形象。服务号是微信公众号的一种,它的特点是为企业提供更强大的企业服务和用户管理能力,因此从某种意义来说,它更能体现出企业的服务形象。

企业申请服务号之后,在微信公众平台中自带自定义菜单,方便用户更快地管理平台和粉丝。而且认证之后,还会有一个更高级的接口,用于更多服务和营销的管理。另外,服务号的群发信息次数规定是一个自然4次,平均一周一次,同时服务号在通讯录里会被归类,粉丝在自己的微信列表中可以直接看到企业服务号推送的信息和次数。

从服务号的这些特点来看,它更适合企业来服务一些老客户。很多老客户都已经对企业的产品有所体验,那么接下来老客户需要的就是服务。因此企业需要服务好老客户,才能让这些客户持续购买产品,所以,对这样的企业而言,它不需要频繁地推送群信息,一周推送一次就足够,太多轰炸性的消息会比客户反感,有人甚至将服务号做了之样一个比喻:企业的老客户与企业就像是老夫老妻,以后需要注重的生活质量和彼此的精神需求,不需要每天将甜言蜜语挂在嘴边。

所以,服务号更适合这类的企业。企业如果觉得服务号适合自己,那么就可以选择服务号来进行微信精准营销。

上海大悦城作为一个大型的购物机构,在微信营销中选择服务号作为自己的微信营销的公众平台。因为粉丝们并不希望每天都会接收到大悦城给自己发送的一些重复的促销信息。而上海大悦城也抓住了粉丝的心理,利用每周一次,甚至每个月一次的信息频率,吊足了新老客户的胃口,让更多粉丝通过服务号了解了上海大悦城“罕见”的重磅消息,从而带动了实际人流量的增长。

( 2 )订阅号,为用户提供海量产品信息。订阅号也是微信公众号的一种,是最普遍的一种类型。订阅号刚开始申请是没有自定义菜单的,只有经过认证之后才会有。它也没有高级接口,不能使用用户开发模式。订阅号虽然看上去很普通,但它却有很多的优势,其最大优势在于每天都有一次群发消息的机会。

很显然,这能够让企业有更多的机会向粉丝推广产品信息、优惠的服务信息等。因此,订阅号特别适合那些每天需要群发消息给粉丝的企业,比如一些快消品、餐饮店、娱乐行业、电商行业等,就非常适合建立微信公众号的订阅号。

订阅号的企业信息呈现在用户微信通讯录的订阅号列表中,需要用户自己点击订阅号列表来看,因此在二级界面中才会看到众多订阅号企业的信息。

很名企业觉得这样的呈现方式不如服务号,毕竟服务号可以直接在第一级界面中看到,而订阅号需要用户自己去找。这样恐怕让粉丝很难在第一时间内看到企业的信息。事实上,任何事情都有它的两面性。虽然订阅号的消息体现在二级界面,但是依然能够得到粉丝的喜爱。

因为很多粉丝在关注公众号之后,尤其是服务号,往往会在第一级聊天界面中看到企业的信息通知,这样可能会让有些用户感到反感,甚至影响到用户的微信使用心情,所以用户很可能删除或者取消关注那些不太感兴趣的服务号。而订阅号则不然,由于它的信息展示放在了二级界面,用户在第一级界面中看不到,所以不会影响到用户的生活,而且用户有需要之后,就会打开订阅号的企业信息分类,可以看到里面分类明确,全部都是订阅号的信息,方便用户正确查找到需要的信息。

而且订阅号每天一条群发消息的优势,还能让企业每天给用户推送新鲜的资讯,让用户每天都对企业有不同的印象,也让粉丝对企业的信息可以及时了解和掌握。

服务号每个月只有四次群发信息的机会,这就要求企业必须要好好把握这四次机会,将最优质的内容发送给粉丝。而订阅号虽然每天都有群发信息的机会,但这并不表示企业可以肆意发送信息。企业如果当天没有优质的信息,那么可以不发送,否则很容易给粉丝造成过度的信息轰炸,让粉丝产生疲劳感。如果企业想走精品信息路线,只有缔造并发送一些有价值、有新意的信息,才能真正引起粉丝关注。


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