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  • 广告行业的“服务至上 ,价值为王”

  • 发布时间 2018/12/06

不管做任何事情,都要记住“服务至上 ,价值为王”这八个字。例如,招商银行的公众账号,用户只要关注“招商银行”之后,平均每个月都会收到招商银行发出的四条骚扰广告,但大多数用户还是没有取消对它的关注,因为它有一个让用户关注的理由,即只要用户绑定招商银行的信用卡或银行卡,就不需要再登录其他任何网站和App了,只需要在微信公众账号上就能随时随地查询自己的账单、余额以及还款记录等,非常便捷。

这表明,任何公众账号都必须要给别人一个持续关注的理由。如果你只是把公众账号作为一个发广告的工具,那么,就一定不会赢得用户对你的持续关注。

又比如“巢妈团”,它是 24 小时真人客服,只要顾客在它的公众账号上提出任何关于母婴类的一些疑难困惑问题,巢妈团都能保证几秒钟内给顾客满意的答案。

再比如“南方航空”,顾客之所以会关注它,原因是因为只顾客乘坐南方航空的飞机,就能在公众账号上随意挑选座位。此外,还不需要再下载任何的 App,更不需要再登录其他网站。

又比如“绍兴旅游”,它是指绍兴旅游局打造的一个公众账号。该公众账号存在的主要目的就在于:顾客不管在绍兴的哪个景点,如果想要马上了解该景点的人文景观,那么顾客只需要站在这个地理位置,点击绍兴旅游这个微信公众账号上面的“金牌讲解”,它会根据你的地理位置定位到你身边最近的景点,然后挑选出与该景点相关的一段语音讲解,推送到微信界面上,如此一来,你也不需要再去聘请一个导游或者讲解员,省去了许多麻烦。

再比如“蓝鲸公开课”这一公众账号。只要人们关注它,它就会每周定期发布一些蓝鲸当地的社群及公开课的活动。除了有社群活动之外,还有高校的一些公开课与对外的一些公开课活动,并且都是免费的,对于创业者来说,这无疑是个福音。

综上所述,任何的公众账号,一定要有一个让别人持续关注的理由


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