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    返修/退换货

  • 最后更新时间: 2019-01-09

 返修/退换货原因(理由):


(1)未按约定时间发货

(2)未收到货

(3)虚假发货

(4)货物破损,影响使用

(5)拍错/拍多/不想要/订单有误

(6)假货/商品质量有问题

(7)货品需要维修

(8)协商一致退款

(9)商品错发/漏发

(10)所发货物与描述不符

(11)其他


 服务商拒绝返修/退换货原因(理由)


(1)商品正在制作,不支持退款

(2)商品为定制类

(3)请承担发货运费

(4)商品已影响二次销售

(5)其他


退款操作


需求方在以下订单状态可申请仅退款或退款退货操作

待接单、订单制作中、待发货——申请退款

待验收——申请退款/退款退货


服务商已发货,买家可点击“退款”,可在订单列表对应状态订单中或该订单详情中点击操作,点击“退款”弹出页面选择“未收到货,仅退款”或“已收到货,退款退货”。点击“未收到货,仅退款”进入仅退款流程;点击“已收到货,退款退货”进入退款退货流程


交易完成——申请售后

需求方已确认验收,如出现货品问题,须进行售后服务,可点击“售后”进入售后流程,可在订单列表对应状态订单中或该订单详情点击操作。


注:进入售后流程,若需求方与服务商就退款/退款退货事宜出现纠纷,需求方可申请客服介入,平台客服将在3个工作日内根据处理纠纷订单。


3.返修/退换货流程

仅退款:

需求方申请仅退款申请——等待服务商处理退款申请——退款完毕

退款退货:

需求方申请退款退货——等待服务商处理退款申请——需求方退货——服务商确认收货——退款退货完毕


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