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    售后政策

  • 最后更新时间: 2019-01-09

孔雀广告网致力打造优质的产品及服务体验,在本平台交易售后产生因质量等原因导致售后服务如退款/退款退货行为时,本平台特做出以下退款政策解释说明:


(1)哪些情况可以申请退款?


 用户只要在孔雀广告网产生订单,并已付款成功,后续所有订单状态过程中都可进行退款或退款退货操作

 说明:订单交易完成30天内可进行售后申请操作,超过30天,订单失效,售后通道将关闭。

 针对定制化商品,退款金额无法固化,可依据需求方、服务商友好协商决定,若协商无果,平台将介入处理。


(2)什么情况不能退款?


 1.针对恶意差评、刷单、不正当竞争、具有诈骗嫌疑的订单

 2.不符合平台规定等非法性质商品

 3.虚拟商品、电子文件等非实物商品

 4.因需求方个人因素对商品造成严重损坏无法退

 5.个性化定制商品,不支持退款(可与服务商协商酌情退款)


(3)申请平台介入处理时间


 用户申请平台客服介入时,须配合客服提供有效维权证明,客服工作人员会在3~5个工作内记录并跟进该纠纷订单   售后进度。


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